Общи Условия За Ползване На www.cosmelina.com
I. Обхват На Действие
Чл. 1.
(1) Настоящите Общи условия се прилагат за всички потребители, които използват услугите на www.cosmelina.com, наричан по-долу „Сайтът“, или извършват друга дейност чрез него.
(2) Използването на услугите, предлагани на Сайта, означава, че Потребителят е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.
II. Сключване И Прекратяване На Договора
Чл. 2.
(1) Използването на услугите, предлагани чрез Сайта, представлява съгласие от страна на Потребителя за сключване на Договор с Доставчика.
(2) Договорът се счита за сключен от момента, в който Потребителят създаде Акаунт чрез формата за регистрация на Сайта или започне по друг начин да използва услугите, предоставяни чрез Сайта – в зависимост от това кое от двете настъпи първо.
(3) Договорът се сключва между Доставчика и Потребителя за неопределен срок. Продължаването на използването на Сайта след промяна на настоящите Общи условия означава, че Потребителят е запознат с измененията и ги приема.
Чл. 3.
(1) Потребителят може да прекрати Договора по всяко време, като изтрие своя Акаунт на Сайта. В този случай Договорът се счита за окончателно прекратен след изтичане на 3 месеца от изпълнението на последната поръчка на Потребителя.
(2) Когато Потребителят използва услугите без регистриран Акаунт, Договорът се прекратява след изтичане на 3 месеца от изпълнението на последната услуга.
III. Предмет На Договора
Чл. 4.
(1) Договорът обхваща предоставянето на електронни информационни услуги, приемането и обработването на поръчки и организирането на доставката на стоки до посочения от Потребителя адрес.
(2) Когато е приложимо, Доставчикът организира закупуването на стоките от Продавача за сметка на Потребителя и организира тяхната доставка.
(3) Доставчикът има право да използва подизпълнители и външни партньори, включително куриерски компании, за изпълнение на своите задължения.
IV. Условия За Ползване На Сайта
Чл. 5.
(1) Сайтът може да бъде използван от физически лица, навършили 18-годишна възраст, както и от юридически лица.
(2) Когато определена услуга изисква регистрация, Потребителят трябва да създаде Акаунт, преди да използва съответната услуга.
(3) Един Потребител няма право да регистрира повече от един Акаунт, освен ако Доставчикът изрично не е разрешил друго.
Чл. 6.
За използването на Сайта е необходимо Потребителят да разполага с устройство, интернет връзка и подходящ софтуер или браузър, чрез който съдържанието на Сайта може да бъде достъпвано.
Чл. 7.
(1) При създаване на Акаунт Потребителят трябва да попълни необходимите регистрационни данни и всички задължителни полета.
(2) Потребителят е длъжен да предоставя вярна и актуална информация и да не нарушава правата на трети лица.
(3) Не се допуска използването на потребителски имена или съдържание, които противоречат на закона, морала или добрите нрави.
Чл. 8.
(1) Създаването на Акаунт и използването на основните информационни услуги на Сайта са безплатни.
(2) Потребителят заплаща стойността на поръчаните стоки, както и приложимите разходи за доставка и други ясно посочени разходи, когато такива са дължими.
V. Поръчки
Чл. 9.
(1) За да направи поръчка, Потребителят трябва да попълни коректно формата за поръчка на Сайта и да посочи избраните продукти, необходимите данни за доставка и избрания начин на плащане.
(2) Начините на плащане са посочени на Сайта и могат да включват наложен платеж, плащане с дебитна или кредитна банкова карта, PayPal или друг предоставен от Сайта платежен метод.
(3) Общата стойност на поръчката се визуализира на Потребителя преди окончателното ѝ изпращане.
(4) Стоките, които могат да бъдат поръчани, са представени и организирани в различни категории на Сайта.
(5) С изпращането на поръчката Потребителят потвърждава избраните продукти, количества, цена и предоставени данни.
(6) Промоциите, отстъпките и промоционалните кодове са валидни съгласно условията, посочени на Сайта. Доставчикът има право да променя или прекратява промоционални предложения.
(7) За валидна се счита отстъпката, която е приложена и визуализирана към момента на успешно завършване на поръчката.
(8) Сайтът не предлага опция „Преглед и тест“ на продуктите. Потребителите имат право да упражнят правото си на връщане съгласно приложимите условия и законодателство.
(9) Ако се предлага получаване на поръчка от офис или друг физически адрес на Доставчика, това се извършва само след предварителна уговорка.
(10) Добавянето на допълнителни продукти към вече обработена поръчка може да изисква създаването на нова поръчка.
VI. Права И Задължения На Потребителя
Чл. 10.
(1) Потребителят има право:
да разглежда предлаганите на Сайта продукти;
да прави поръчки;
да получава информация за състоянието на своите поръчки;
да получи поръчаните продукти на заявения от него адрес или на друг избран и поддържан от Сайта начин за доставка;
да използва правата си съгласно приложимото потребителско законодателство.
(2) Потребителят се задължава:
да спазва настоящите Общи условия;
да предоставя верни и актуални данни;
да пази данните за достъп до своя Акаунт;
да заплаща поръчките по избрания начин;
да предоставя точни данни за доставка;
да не използва съдържанието на Сайта в нарушение на закона или правата на Доставчика и трети лица.
Потребителят няма право без изрично писмено разрешение да копира, разпространява, редактира, публикува, възпроизвежда, продава или използва по друг начин защитено съдържание на Сайта, освен когато това е разрешено от закона.
VII. Прекратяване И Ограничаване На Достъпа
Чл. 11.
Доставчикът има право да ограничи или прекрати достъпа на Потребител до определени услуги или до неговия Акаунт, когато:
Потребителят нарушава настоящите Общи условия;
действията му причиняват вреди на Сайта, Доставчика или други потребители;
използва Сайта по незаконен или недобросъвестен начин;
съществува основателно съмнение за злоупотреба или риск за сигурността.
Чл. 12.
Доставчикът има право да премахва съдържание, което е незаконно, обидно, невярно, нарушава правата на трети лица, разпространява насилие или омраза или противоречи на морала и добрите нрави.
Чл. 13.
Когато съществува риск за сигурността на Акаунта, Доставчикът може временно да го блокира или да изиска промяна на паролата.
VIII. Отговорност На Доставчика
Чл. 14.
(1) Доставчикът се стреми информацията за продуктите да бъде точна и актуална.
(2) Възможно е да съществуват незначителни разлики между действителния външен вид на продуктите и изображенията на Сайта, включително поради настройките на използвания дисплей, осветлението при заснемане или изображения, предоставени от производителя.
Чл. 15.
(1) Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания или технически проблеми, причинени от обстоятелства извън неговия контрол.
(2) Доставчикът не носи отговорност за вреди върху софтуер, хардуер или данни, когато те не са причинени от негово виновно действие или бездействие.
Чл. 16.
Доставчикът не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от непреодолима сила, случайно събитие или други обстоятелства извън неговия разумен контрол.
Чл. 17.
При настъпване на съществено обстоятелство, което може да повлияе върху изпълнението на поръчката, Доставчикът може да уведоми Потребителя чрез предоставения електронен адрес, телефон или друг подходящ канал.
IX. Защита На Личните Данни
Чл. 18.
Личните данни на Потребителите се събират, обработват и съхраняват в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната на Сайта Политика за поверителност.
Чл. 19.
Потребителят може да получава системни съобщения, свързани с направени поръчки, промени по услугите, технически уведомления и друга информация, необходима за използването на Сайта.
Рекламни и маркетингови съобщения се изпращат съобразно приложимото законодателство и предоставеното от Потребителя съгласие, когато такова се изисква.
X. Рекламации
Чл. 20.
(1) При проблем с продукт, доставка или предоставена услуга Потребителят може да подаде рекламация чрез посочените на Сайта средства за контакт.
(2) Рекламацията следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на поръчката и описание на проблема.
(3) При необходимост Доставчикът може да поиска допълнителна информация или документи, свързани с рекламацията.
(4) Рекламациите се разглеждат в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.
XI. Връщане На Продукти
Чл. 21.
Потребителят може да упражни правото си на връщане в приложимия законов срок и съгласно публикуваните на Сайта Условия за връщане.
Преди изпращане на продукт за връщане Потребителят трябва да се свърже с Cosmelina и да получи инструкции за връщането.
Разходите за изпращане на продуктите обратно са за сметка на клиента, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
Пратки за връщане, изпратени с наложен платеж, не се приемат.
След получаване и проверка на върнатия продукт, одобрената за възстановяване сума се възстановява по банков път по предоставена от клиента банкова сметка, съобразно публикуваните условия и приложимото законодателство.
XII. Бисквитки
Cosmelina използва бисквитки на www.cosmelina.com, за да осигури по-удобно използване на Сайта, правилно функциониране на определени функции и по-добро потребителско изживяване.
Бисквитките могат да се използват за:
запазване на продукти в кошницата;
запомняне на избрани настройки;
анализиране на използването на Сайта;
подобряване на съдържанието и функционалността;
показване на подходящи предложения и реклами, когато това е разрешено.
Потребителят може да управлява или изключва бисквитките чрез настройките на своя браузър.
Блокирането на определени бисквитки може да доведе до ограничаване на някои функции на Сайта.
За повече информация относно използваните бисквитки Потребителят може да се запознае с публикуваната на www.cosmelina.com информация за бисквитките.
XIII. Изменение На Общите Условия
Чл. 22.
(1) Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия чрез публикуване на актуализирана версия на Сайта.
(2) Освен ако не е посочено друго, измененията влизат в сила от датата на публикуването им.
(3) Потребителят следва периодично да проверява актуалната версия на Общите условия.
(4) Поръчки, направени преди влизането в сила на определена промяна, се разглеждат съгласно условията, приложими към момента на извършването им, освен когато законът предвижда друго.
XIV. Приложимо Право И Компетентен Съд
Чл. 23.
За отношенията между Доставчика и Потребителя се прилага правото на Република България, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.
Чл. 24.
Споровете между страните се решават по взаимно съгласие, когато това е възможно.
Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния съд съгласно приложимото законодателство.
XV. Съобщения
Чл. 25.
Съобщенията между Доставчика и Потребителя могат да бъдат изпращани чрез електронна поща, телефон, формата за контакт на Сайта или други предоставени канали за комуникация.
За Доставчика се използват актуалните данни за контакт, публикувани на Сайта.
За Потребителя се използват данните, предоставени при регистрация или при извършване на поръчката.
§ 1. Определения
По смисъла на настоящите Общи условия:
1. „Сайт“ – интернет страницата, достъпна на адрес www.cosmelina.com, включително всички нейни страници и подстраници.
2. „Договор“ – договорът, сключен между „Козмелина“ ЕООД и Потребителя във връзка с използването на Сайта, поръчването и доставката на стоки.
3. „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което посещава Сайта, използва предоставяните чрез него услуги, създава Акаунт или прави поръчка.
4. „Доставчик“ – „Козмелина“ ЕООД.
5. „Продавач“ – когато е приложимо, лице или производител, от когото се придобиват стоки, предлагани чрез Сайта.
6. „Акаунт“ – индивидуален потребителски профил, чрез който Потребителят може да използва определени функции на Сайта.
7. „Непреодолима сила“ – непредвидимо или непредотвратимо събитие извън контрола на страните, което прави изпълнението на определено задължение невъзможно или изключително затруднено.
8. „Случайно събитие“ – непредвидимо обстоятелство, което въпреки полагането на разумна грижа не може да бъде предотвратено и възпрепятства нормалното изпълнение на определено задължение.
Cosmelina използва бисквитки, за да направи използването на сайта и пазаруването по-удобни.